Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma Applital entre Talleres GALLARDO, S.A. (GALLARDO media), CIF A78628930, C/ Derbi, 10, 28890 Loeches (Madrid) (en adelante, «Applital» o «el proveedor») y la empresa o profesional que la contrata (en adelante, «el cliente»). Applital es un servicio para empresas: al darte de alta declaras actuar en nombre de una empresa o como profesional.

1. Objeto

Acceso, en modalidad de software como servicio (SaaS), a la aplicación Applital para la gestión del taller: recepción, órdenes de reparación, presupuestos, facturación, compras y almacén, contabilidad, clientes y CRM, equipo, calidad y cumplimiento, y el portal Mi garaje para los clientes del taller; alojamiento de los datos en una base de datos propia del cliente, copias de seguridad diarias, actualizaciones y soporte técnico.

2. Alta y periodo de prueba

El alta se realiza en applital.com o con ayuda del equipo de Applital. La prueba gratuita dura 30 días naturales desde la creación de la instancia, con todas las funciones. Para activarla se solicita un medio de pago válido, que no se carga durante la prueba; al finalizar, si el cliente no cancela, comienza la suscripción y se realiza el primer cobro. El cliente puede cancelar durante la prueba desde el propio servicio o escribiendo a hola@applital.com, sin coste alguno.

3. Precio, facturación y pago

El precio es una cuota mensual según el plan contratado (por tramo de usuarios), publicado en applital.com y confirmado por escrito al cliente antes del primer cobro. Los precios se expresan sin IVA. El cobro es mensual por adelantado mediante tarjeta o recibo bancario (SEPA) a través de Revolut; Applital emite factura electrónica por cada cobro. Si un cobro no puede realizarse, se reintentará y se avisará al cliente; transcurridos 15 días sin regularizarse, Applital podrá suspender el acceso hasta el pago, conservando los datos. Applital podrá actualizar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cliente puede darse de baja antes de que el nuevo precio se aplique.

4. Duración y baja

El contrato es de duración mensual y se renueva automáticamente. No hay permanencia: el cliente puede darse de baja en cualquier momento con efecto al final del periodo ya pagado. Al terminar, el cliente puede exportar sus datos (formatos CSV/JSON y sus archivos) durante 30 días; después se suprimen conforme al Contrato de encargo del tratamiento.

5. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones, y garantizar que sus usuarios lo hacen.
• Mantener la confidencialidad de los accesos y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Ser responsable de la exactitud y licitud de los datos que introduce (incluidos los de sus clientes y empleados) y de informar a sus interesados conforme al RGPD; Applital actúa como encargado.
• Cumplir las obligaciones fiscales derivadas de las facturas que emite con Applital (numeración, conservación y, cuando sea exigible, remisión a la Agencia Tributaria), sin perjuicio de las funciones que Applital ponga a su disposición para ello.

6. Obligaciones de Applital

• Prestar el servicio con diligencia profesional y mantenerlo actualizado.
• Alojar los datos del cliente en una base de datos separada, en la Unión Europea, con copia de seguridad diaria y retención de 30 días.
• Procurar una disponibilidad del 99,5 % mensual, excluidos los mantenimientos programados (avisados con 24 h y realizados preferentemente fuera del horario de taller) y las causas ajenas (fallos de red del cliente, fuerza mayor, ataques externos). Si en un mes la disponibilidad fuese inferior, el cliente podrá solicitar un descuento proporcional en la cuota siguiente.
• Ofrecer soporte técnico por el sistema de tickets integrado en la aplicación y por correo, en días laborables de 9 a 18 h; las incidencias que impidan trabajar se atienden con prioridad.
• Informar con 30 días de antelación de cambios sustanciales en el servicio o en estas condiciones.

7. Propiedad intelectual

Applital, su código, diseño y documentación son propiedad de Talleres GALLARDO, S.A. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure el contrato. Los datos son del cliente: Applital no adquiere ningún derecho sobre ellos y solo los trata para prestar el servicio.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales que el cliente introduce se rige por el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. El tratamiento de los datos del propio cliente (contacto, facturación, usuarios) se describe en la Política de privacidad.

9. Responsabilidad

Applital responde de los daños causados por dolo o negligencia grave. En los demás casos, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Applital frente al cliente por cualquier causa se limita al importe de las cuotas pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Applital no responde de decisiones empresariales tomadas con la información del servicio, de la pérdida de datos causada por el propio cliente o sus usuarios, ni de daños indirectos o lucro cesante. El cliente conserva la obligación de comprobar sus facturas y declaraciones fiscales.

10. Suspensión y resolución

Applital podrá suspender el acceso, avisando previamente cuando sea posible, por impago (apartado 3), por uso ilícito o que comprometa la seguridad de la plataforma o de otros clientes, o por requerimiento legal. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra no subsanado en 15 días desde su comunicación.

11. Modificaciones

Applital podrá modificar estas condiciones comunicándolo con 30 días de antelación por correo y en la aplicación. Si el cliente no está de acuerdo, podrá darse de baja antes de que entren en vigor; el uso continuado supone su aceptación.

12. Comunicaciones

Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones designadas por cada parte y mediante avisos dentro de la aplicación. El cliente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.